Cliënt Support

Als Cliënt Support zorg jij ervoor dat alles rondom onze cliënten en portefeuillehouders op rolletjes loopt. Jij coördineert en organiseert het administratieve en client-facing werk zó, dat collega’s zich volledig kunnen richten op hun (fiscale) inhoudelijke werkzaamheden en cliënten de professionaliteit en service ervaren die bij Meijburg hoort. Met jouw scherpe oog voor structuur, deadlines en continuïteit ben je een onmisbare schakel in onze dagelijkse praktijk.

Organisatie
Meijburg & Co is Nederlands grootste fiscaal adviesbureau en Meijburg Legal richt zich vanuit het notariaat en de advocatuur op ondernemingsrecht. Beide organisaties zijn een zelfstandige member firm binnen het (inter-)nationale netwerk van KPMG (actief in 153 landen). Dagelijks werken ruim 800 gemotiveerde medewerkers, verdeeld over 5 locaties, aan een excellente dienstverlening ten behoeve van onze klanten. ‘De Meijburger’ is geen one size fits all, dat maakt ons uniek als adviesorganisatie. Wat we wél allemaal gemeen hebben is, ondernemerschap, creativiteit en uiteraard passie voor het vak.

Wat ga je doen?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor portefeuillehouders en collega’s op het gebied van administratieve ondersteuning
  
• Meewerken in het cliëntproces: begeleiden van risk procedures (zoals het opstellen van engagement letters, MFE’s, client onboarding/identificatie)
  
• Zelfstandig en zorgvuldig verzorgen van (complex) agendabeheer voor portefeuillehouders, inclusief het plannen van interne overleggen (teammeetings,) en externe afspraken (clientmeetings)
  
• Organiseren, voorbereiden en opvolgen van meetings, zowel intern als op externe locaties
  
• Verzorgen van mailing richting cliënten en andere relaties () en zorgen voor een correcte dossiervorming
  
• In- en uitgaande correspondentie
  
• Onderhouden en gebruiken van systemen zoals Worksite en CRM voor het vastleggen en actualiseren van cliënt- en dossierinformatie
  
• Boeken en coördineren van zakenreizen conform het beleid van KPMG Meijburg
  
• Ontvangen van cliënten en bezoekers en zorgdragen voor een representatieve, gastvrije

Jouw verantwoordelijkheden

• Proactief signaleren waar jij waarde kunt toevoegen in de ondersteuning van portefeuillehouders en teams, en hiernaar handelen
  
• Bewaken van afspraken, deadlines en actiepunten, zodat werkprocessen en projecten soepel en zonder onderbreking kunnen doorlopen
  
• Zorgen voor tijdige en correcte uitvoering van ondersteunende, cliëntgerichte en administratieve werkzaamheden, waardoor afspraken worden nagekomen en planningen haalbaar blijven
  
• Waarborgen van de tevredenheid van collega’s en cliënten over de kwaliteit, bereikbaarheid en professionaliteit van jouw ondersteuning
  
• Nauwkeurige administratieve verwerking en archivering van documenten en gegevens, conform de geldende procedures, zodat informatie volledig, juist en goed vindbaar is.
  
• Effectief prioriteren tussen de ondersteuning van meerdere portefeuillehouders en collega’s tegelijkertijd, met oog voor urgentie en impact
  
• Zorgdragen voor een duidelijke, gestructureerde overdracht van werkzaamheden aan collega Client Supporters, zodat continuïteit en kwaliteit altijd geborgd zijn
  
• Actief bijdragen aan een prettige en efficiënte samenwerking met vaste contactpersonen bij cliënten, Billing Officers, Risk Process Officers, business professionals en stafafdelingen
  
• Meedenken over en ondersteunen bij marktbewerking, onder andere via het CRM-systeem: bewaken van actielijsten, attenties voor cliënten en onderhouden van relevante contacten
  
• Signaleren van mogelijkheden om werkprocessen, administratieve werkwijzen en het gebruik van digitale tools verder te verbeteren en efficiënter in te richten

Wie ben jij?
Je bent een georganiseerde en servicegerichte professional die energie krijgt van ontzorgen, structureren en vooruitdenken. Je voelt je prettig in een dynamische, soms veeleisende omgeving, waarin je snel moet kunnen schakelen tussen verschillende taken en aanspreekpunten. Met jouw sterke plannings- en organisatievermogen houd je het overzicht, ook als prioriteiten verschuiven en deadlines onder druk staan. Je communiceert duidelijk en professioneel, weet verwachtingen goed te managen en durft door te vragen om tot de juiste oplossing te komen. Klantgerichtheid en representativiteit zitten in je DNA: je begrijpt dat jouw manier van werken direct bijdraagt aan de beleving van onze cliënten. Tegelijkertijd ben je een teamspeler die graag samenwerkt met andere Client Supporters en collega’s en openstaat voor verandering en nieuwe digitale toepassingen.
Je werkt nauwkeurig, bent betrouwbaar in de opvolging van afspraken en pakt zaken zelfstandig en proactief op. Je bent minimaal 32 uur beschikbaar (waarbij werken op de vrijdag een vereiste is), maar de voorkeur heeft 40 uur beschikbaarheid.

Meijburg & Co is a Dutch KPMG member firm, therefore it is required to understand and practice Dutch on a full professional level.

Daarnaast beschik je over

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau
  
• Aantoonbare ervaring in een ondersteunende functie, bij voorkeur in een professionele (dienstverlenende) omgeving
  
• Goede beheersing van MS Office en ervaring met administratieve systemen; ervaring met CRM en digitale documentmanagementsystemen is een sterke pre
  
• Een klantgerichte en representatieve werkhouding, zowel in persoonlijk contact als schriftelijke communicatie
  
• Sterke vaardigheden in plannen, organiseren en snel schakelen tussen uiteenlopende werkzaamheden
  
• Het vermogen om stressbestendig en zelfstandig te werken, met oog voor detail en kwaliteit.
  
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij?

• Een professionele werkomgeving binnen een toonaangevend belastingadvies- en legal kantoor in het centrum van Rotterdam
  
• Een afwisselende functie waarin je nauw samenwerkt met portefeuillehouders, specialisten en andere business professionals
  
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als op het gebied van vaardigheden en digitale tools
  
• Een collegiaal, betrokken en gezellig team van Client Supporters en andere collega’s, met wie je kennis en ervaringen kunt uitwisselen
  
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan het optimaliseren van administratieve processen en de verdere professionalisering van onze ondersteuning

Arbeidsvoorwaarden:

• 27 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband
• Mogelijkheid tot het (ver)kopen van verlofdagen
• Mogelijkheid tot hybride werken (in binnen- en buitenland)
• Sportschoolregeling (korting op jouw sportabonnement of gebruik van de in-company sportschool)
• Toegang tot het vitaliteitsprogramma (1-op-1 consults, jaarlijkse health checks, masterclasses etc.)
• Premievrij pensioen
• Collectieve zorgverzekering

Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure.